Formations professionnelles
Exemple de Contenu de la formation
- Module 1 : Introduction à la médiation
- Définition et principes de base de la médiation
- Historique et évolution de la médiation dans le contexte professionnel
- Les différents types de conflits et leurs conséquences courantes
- Objectifs et bénéfices de la médiation en entreprise
- Module 2. Le rôle du médiateur
- Compétences et qualités d’un bon médiateur
- Posture et éthique du médiateur en milieu de travail
- Code de déontologie et cadre légal de la médiation en entreprise
- Module 3. Processus de médiation
- Les étapes clés du processus de médiation
- Techniques de communication efficaces
- Gestion des émotions
- Résolution de conflits et négociation
- Module 4. Mise en pratique
- Études de cas et jeux de rôle
- Simulation d’une séance de médiation
- Analyse et débriefing des simulations
- Module 5. Intégration de la médiation dans l'entreprise
- Création d’un protocole de médiation adapté à l’entreprise
- Formation et sensibilisation des employés aux principes de la médiation
- Suivi post-médiation et méthodes d’évaluation de la médiation
- Module 6. Conclusion
- Évaluation des compétences acquises
- Retour sur investissement et mesure de l’impact de la médiation
- Discussion sur les défis et les perspectives de la médiation en entreprise
- Clôture et remise des certificats de participation
Cette formation est conçue pour fournir une compréhension complète de la médiation en entreprise, en mettant l’accent sur des compétences pratiques et applicables. Mais elle sera bien évidemment adaptée aux besoins spécifiques des professionnels, afin de les outiller face aux défis relationnels rencontrés dans leur pratique quotidienne.
